A EcoGlobal presta serviços digitais e consultivos relacionados à gestão e sustentabilidade de negócios.
Por se tratar de serviços não físicos, o termo “entrega” refere-se à disponibilização do acesso, ativação ou início da execução contratada.

1. Formas de Entrega
Após a confirmação do pagamento:

• O cliente recebe e-mail de boas-vindas com informações sobre o plano e instruções de acesso;

• Em até 2 dias úteis, a equipe da EcoGlobal realiza a ativação do serviço ou o primeiro contato de integração;

• Serviços personalizados ou planos empresariais podem ter prazos distintos, informados na proposta comercial.

2. Prazos de Execução
Cada modalidade de serviço (assinatura, consultoria, integração ou suporte) possui prazo estimado conforme descrito na página do plano ou contrato.
A contagem inicia-se após:

• Confirmação do pagamento;

• Recebimento das informações necessárias para início (cadastros, logins, formulários etc.).

3. Responsabilidades
A EcoGlobal compromete-se a:

• Cumprir os prazos acordados, salvo caso fortuito ou força maior;

• Notificar o cliente sobre qualquer atraso ou imprevisto;

• Garantir a qualidade técnica dos serviços prestados.

O cliente é responsável por fornecer corretamente as informações e documentos solicitados para a execução do serviço.

4. Conclusão do Serviço
Um serviço é considerado concluído quando:

• A entrega contratada é validada pelo cliente, ou

• O relatório final, acesso ou funcionalidade é entregue conforme escopo definido no plano.

5. Contato
Para dúvidas sobre prazos e entregas:
contato@ecoglobal.site
Última atualização: Novembro de 2025