A EcoGlobal – Gestão Sustentável de Negócios busca garantir transparência, segurança e satisfação em todas as contratações realizadas através do site ecoglobal.site.
Esta Política estabelece as condições de reembolso, cancelamento e direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013 (Comércio Eletrônico).

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

O cliente que contratar um plano, assinatura ou serviço pela internet tem direito de cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, sem necessidade de justificativa, desde que:

• O serviço não tenha sido iniciado; ou

• Nenhum material ou acesso exclusivo tenha sido disponibilizado.

Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente dentro de 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado.

2. Cancelamento de Assinaturas ou Planos

O cliente pode solicitar o cancelamento do plano a qualquer momento, mediante comunicação via e-mail:
contato@ecoglobal.site

Condições:

• Se o serviço já estiver em andamento, o reembolso será proporcional ao período não utilizado, descontando custos administrativos e taxas operacionais.

• Nos planos mensais, o cancelamento encerra a renovação automática, mantendo o acesso até o fim do ciclo vigente.

• Nos planos anuais, o reembolso será proporcional ao tempo restante do contrato, conforme cálculo informado no momento do pedido.

3. Reembolsos

Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após aprovação da solicitação, observando os prazos do meio de pagamento utilizado.
Pagamentos realizados via cartão de crédito poderão ter o estorno refletido apenas na fatura subsequente.

4. Serviços Personalizados

Serviços sob medida, consultorias específicas ou planos customizados não são reembolsáveis após o início da execução, uma vez que envolvem dedicação técnica e reserva de agenda.

5. Contato

Para solicitar cancelamentos, reembolsos ou esclarecimentos:
contato@ecoglobal.site
Última atualização: Novembro de 2025